Badanie customer experience (CX): usprawnij swój biznes, usługę, produkt - we własnym narzędziu do badania doświadczeń.
FDBK to narzędzie służące ulepszaniu, wsłuchaniu się w odbiorcę i ich zrozumieniu, a nie chwaleniu się opiniami.
Badasz opinie zwrotne na własne, dowolne pytania, a dzięki anonimowym odpowiedziom realnie rozwijasz ofertę.
Przykłady zastosowań FDBK to analiza procesów,
badanie satysfakcji / doświadczeń np.:
- jak została wykonana usługa i jej składowe,
- jaka jest jakość kształcenia, bloków szkoleń,
- ocena nowego menu restauracji,
- poprawa działania recepcji, elementów obsługi,
- na wydarzeniu ranking prelegentów na żywo,
- ocena składowych produktu i jego działanie,
- testowanie wizualne A/B, treści,
- UX, CX, tzw. ścieżka klienta,
- przebieg procesu zamówienia online
...i inne, dowolnie dopasowane.
-> Sprawdź jak działa przykładowy panel pozyskiwania opinii
|
CO?
Przełomowe narzędzie do zbierania i analizy opinii, pomagające w ulepszaniu, komunikacji - bez logowania odbiorcy.
Własny adres oraz wygląd panelu szybkiej, dedykowanej informacji zwrotnej dla każdego, komu zależy na wsłuchaniu się w odbiorcę i rozwoju, zarówno wydarzeń, usług, osób, miejsc, jak i produktów.
|
DLACZEGO?
To szybkie opinie zwrotne w skali 1-5 na najwazniejsze dla Twojego biznesu pytania, które tylko Ty potrafisz zadać (np. o moduły szkolenia, obsługę recepcji, szczegóły nowego menu, wybrór prelegenta, produkt itd.)
Zaangażują one Twoich odbiorców w miejscu kontaktu lub online + opcjonalnie zapewnią wzrost sprzedaży poprzez natychmiastowy np. rabat.
|
JAK?
Dowolne pytania i wygląd strony opinii + prostota feedbacku bez logowania (szybka ocena gwiazdkami). Mobilnie.
Wizualne statystyki, automatyczne zliczanie + możliwość natychmiastowej gratyfikacji to wspólna satysfakcja. A do tego EKO & zero waste - unikasz drukowania i podliczania ankiet!
|
|
KORZYŚCI
DLA BIZNESU
wartościowa informacja zwrotna o szczegóły - bezpośrednia, na żywo, wsparta statystykami
angażujacy kanał promocji i sprzedaży - celowość opinii wskazówką do rozwoju
budowanie odpowiedzialności, lojalności i więzi z odbiorcą - insight konsumencki
|
KORZYŚCI
WIN-WIN
współpraca by ulepszyć usługę, miejsce, produkt lub wydarzenie
zasada wzajemności i obustronnej korzyści: zmiany zgodne z oczekiwaniami obiorcy
prostota oceny - bez logowania, drukowania, anonimowo lub z pełnymi danymi
|
KORZYŚCI
DLA OPINIODAWCY
opcjonalne zniżki i promocje w ramach podziękowania
szybkie podzielenie się własną opinią, która wreszcie ma znaczenie
satysfakcja z realnego wpływu na kierunek rozwoju lub zmian
|
ILE TO KOSZTUJE?
Nic nie ryzykujesz! Standardowy dostęp jest darmowy, jednak więcej korzyści z badań zyskasz poprzez abonament Premium (miesięcznie 50 zł), VIP (z multitablicami 129 zł) lub dedykowany tzw. whitelabel.
-> Skonfiguruj własne pytania, by mądrzej rozwijać firmę, dopracowywać produkt, usługę:
